近日,种植科收到了一封感谢信,以感谢我科陈苏林医师及全体医护人员细致耐心的医疗服务,解决了他长期缺牙的痛苦,大大改善了他的生活质量。
据了解,该患者长期缺牙,严重影响生活。经介绍找到我科陈苏林医生,进行全口活动义齿修复。由于患者早年中风,需坐轮椅出行,行动不便。陈苏林医生在繁忙的工作之余,尽量安排患者合适的时间,专门为其看诊。对患者提出的各种问题,陈苏林医生不厌其烦地耐心解释,使本来有看牙恐惧症的患者有勇气来就诊,并且增加其对治疗的信心和积极性,最终戴上了令其满意的活动义齿。在就诊期间,由于患者脖子僵硬,躺在牙椅上极为不舒服,陈医生及时送上毛巾垫在脖子落空处,大大缓解了患者的不适感。考虑到患者身体原因及害怕情绪,陈医生每次调整椅位前都会细心地告知患者,让患者有心理准备,减轻他看牙的恐惧。治疗的最后,患者被陈苏林医生及全体医护人员这种认真负责、耐心细致的态度和精湛的技术所感动,送来了一封感谢信以表达情意。
医者仁心,妙手回春。陈医生这种把“以患者为中心”的优质医疗服务深深刻在骨子里,也在日常工作中表现出来,这种细微之处的医疗服务赢得了患者的高度赞赏。我们应当以她为榜样,在提升自己诊疗技术的同时,也要提升医疗服务质量,提高患者的满意度。
(种植科 刘瑜瑜)