2022年1月13日傍晚，仁德路门诊部邀请国家二级心理咨询师、心理健康教育硕士、福州市骨干教师、一级教师，著名心理学专家杨文峰老师开展题为《用心沟通——“医患沟通”的策略与方法》的专题讲座。门诊部全体职工聆听了讲座。

针对口腔行业的特殊性，杨文峰老师先从目前医患关系的现状引出了医患沟通的重要性，继而教授了医患沟通的相关技巧。

讲座中，杨老师通过口腔治疗的亲身体验，讲述了在陈帅、高广林和林倩倩医生的舒适看牙经历，给大家展现了有技巧的医患沟通在诊疗过程中的重要性。

杨老师生动幽默的现场教学和启发式的讲座让全场医护人员产生强烈而广泛的共鸣，不时传来阵阵掌声。讲座上，郑建华主任也表示，在口腔诊疗中要时刻注重医患关系的处理，口腔医生在治疗患者口腔疾病的同时更应该考虑患者的心理感受，把建立良好的医患关系作为医疗服务的重要内容，以此促进门诊部的医疗服务水平更上新台阶。

讲座结束后，仁德路门诊部举行了2022年第一次全体职工大会，会议由苏柏华主任和黄常伟主任共同主持。会上，苏主任提出三点要求：一、遵守医院规章制度，强化医疗安全意识；二、加强医护人员业务学习，持续提升医疗质量；三、保障医疗安全，避免医疗纠纷发生。黄主任在会上也提出，要知法懂法守法，提高业务素质的同时也要注重提高服务质量。

医疗质量是医院的生命，是医院赖以生存的根本。通过此次会议，门诊部医护人员进一步了解掌握了医疗安全知识，提升了医护人员的医疗风险防范意识，对规范医疗行为、规避医疗风险、保障医疗安全起到了一定推动作用。今后，仁德路门诊部也将持续严抓医疗质量，促进门诊部的可持续发展，为做好全面质量管理和医疗安全保驾护航。（仁德路门诊部）