我院长期以来始终把患者就医体验放在首位，院内由于空间狭小，我院早期已将职工车辆全部停放在院外，把院内不多的车位腾出，供患者停放。

今年5月1日起，由于我院新门诊楼建设需要，基于安全考虑，施工方对施工所需区域进行围挡作业，导致院区内除了可供我院自有公务车辆和部分应急救援车辆停放外，并无多余空间可供患者停放。在围挡作业初期，为便于患者出行就诊，我们制作了《福建医科大学附属口腔医院就诊温馨提示》宣传单，宣传单中包含对就诊患者所乘交通工具的建议以及对我院附近几个较大停车场方位及车位数量的简要介绍，并安排专职的安保人员将宣传单分发给来往的就诊患者。  

围挡至今已有五个余月，在此期间，前门安保人员较为有序、稳妥地将患者的车辆分流至附近几大停车场，使我院平稳地度过了无车位“特殊时期”，避免了因患者车辆滞留院区门口引起杨桥路交通堵塞现象的发生。当然，在此期间部分患者也由初期表示不解，在安保人员耐心地劝解下，转换为后期对我院建设发展表示理解和支持。

为彰显“患者至上”“以病人为中心”的服务理念，秉持“工作再付出些、措施再完善些、服务再贴心些、沟通再充分些”的服务态度，我院保卫科从优化患者停车管理方面着手改善患者就医体验，于双节假期后上班的第一天即10月9日起对患者试行“即停即走”的车辆管理方案，诸如车上有老人或携带小孩的患者，可以将车驶入院内指定区域接送患者后立即驶离，此举也是为方便患者送上的一种暖心行动。为推动“即停即走”车辆管理方案的顺利开展，我们将原来设在路口的水泥路障改为橡胶路锥，一来是便于进出车辆的放行，二来也是避免因剐蹭造成患者车辆的损伤。同时，为了避免进入院区车辆的无序行驶，减轻安保人员的引导压力，我们还在车辆入口处至门诊大厅区域设置若干橡胶路锥，通过道路两侧的路锥，将患者车辆自行引导至规定区域，在车辆接送患者后，沿指定路线驶离院区，避免造成院内拥堵。

通过多项举措细化和创新服务措施，我们将继续优化“即停即走”车辆管理方案，以便改善就医环境，提升服务质量，最终提高患者满意度。“即停即走”车辆管理方案只是我们为病人服务为中心的一个缩影，还有无数个方案有待我们去探索、去践行。在服务患者的路上，我们只有起点，没有终点！（宣传科罗博文供稿）