5月23日服务中心收到一封感谢信，患者陈女士在信中描述因牙体牙髓问题就诊时，在3号楼一层至三层楼梯口丢失一台黑色摄像机。但庆幸的是，当日上午11时许，在现场巡逻队员、监控人员及保洁人员等多方努力下，寻回了摄像机。据参与寻找相机的安保人员反馈，陈女士相机失而复得那一刻，喜悦之情溢于言表，紧紧握住安保人员双手，连连致谢。相机里存储着其日常工作生活重要资料，意义非凡。
这封感谢信寥寥数语，却字字情真意切。它不仅体现了医患间的真诚与友善，也是患者对安保人员、保洁人员辛勤工作、无私奉献的最好嘉奖。安保人员将一如既往坚持“五心”服务（热心、耐心、关心、贴心、虚心），温暖每一位患者和职工。
近年来，我院持续加大“人防、物防、技防”建设，充分发挥监控系统远程技防优势，为医疗纠纷调查取证、查找丢失物品、重要事件事发经过回放等工作提供了强有力的技术保障。在安全生产工作中，我院始终坚持以技防为手段，物防为方式，人防为基础的理念，不断强化安防体系，逐步细化工作流程，坚持深化管理创新，持续优化服务质量，助力构建和谐医患关系，实现医院高质量发展。（保卫处 林冰冰）
